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higashi

~ 情報公開 ~

<社会福祉法人三ツ矢 東こども園 小泉保育園が提供する福祉サービスに係わる苦情への対応>

苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。 社会福祉法第82条の規定により、当法人では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。各園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。


東こども園小泉保育園
苦情解決責任者園長  佐藤 美千代園長  和田 忍  
苦情受付担当者主任  柏木 友香 
主任  北條 裕美 
第三者委員(連絡先)
菅原 敬子(27-8304)
佐野 たか子(23-5075)
佐野 恒男(66-0376)

安田 佳子(27-2240)

菅原 敬子(27-8304)

佐野 たか子(23-5075)

佐野 恒男(66-0376)


●苦情解決の方法

1.苦情の受付 
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
2.苦情受付の報告・確認 
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者
委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、
苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情
申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

 ア.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認 

 イ.第三者委員による解決案の調整、助言

 ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認 

4.苦情解決結果の公表
個人情報に関するものを除き、ホームページ等に苦情の申し出内容・解決結果を掲載、
公表します。
5.都道府県「運営適正化委員会」
  の紹介
本法人で解決できない苦情は、静岡県社会福祉協議会《054(653)0840》に設置された
運営適正化委員会に申し立てることができます。 


< 苦情・要望・相談について >

~ 平成31年度 ~

2019年 4月特にありませんでした。     



~ 平成30年度 ~

2018年 4月 ~ 2019年 3月特にありませんでした。                         

< 保育者の自己評価 >

本園では、保育士の自己評価を厚生労働省のガイドラインに基づき自己チェックを行っています。

1.保育所では、0歳から6歳までの子どもの健やかな育ちを見通しながら保育にあたり、常に自らの保育を振返り、保育士自己評価内容、子どもへの理解を深め、保護者との信頼関係を築いていくことが求められております。

2.保育士が自己評価の取組みを通して、保育の質の向上を図っていくことは保育所の責務であります。 これからもより一層、東こども園の保育理念・保育方針・保育内容等を共通理解し、全職員が心を一つにして研鑽にはげみ、保護者の皆様と一緒にお子さんの健全なる成長に関わってまいります。 


~ 平成30年度 ~  🌻 保育者の自己評価チェックリスト結果 🌻